Betjeningen på nærbutikken har noen ganger dårlige dager, dette mener de er helt legitimt å enten vise eller la går utover kundene, det kan være at det er en del av den såkalte «bedriftskulturen» på dette stedet. Dette er kvinner som har dannet et slags kollektiv i mot «brysomme» kunder eller kunder de ikke liker.

Som kunde blir man da utsatt for et negativt sosialt møte hver gang man handler på denne butikken. Det er vel ikke akkurat en vinn-vinn-situasjon om man kan si det slik.

Kunden får en tung følelse etter å ha forlatt butikken , en taps-situasjon for kunden. Kassadamen får utløp for sine frustrasjoner hun måtte ha, det er uvisst hva hun vinner eller taper på dette. For butikken er det også en taps-situasjon med at den får misfornøyde kunder.

Vi mennesker driver hele tiden og overfører følelser på hverandre, møter vi en sur person, så kjenner vi oss i dårlig humør etterpå. Møter vi en bli og hyggelig person, så smitter det også oss på samme måte.

I samlivet er dette nokså kritisk, her er det viktig at samtalen mellom partene ikke farges av andre personers påvirkning. Et klassisk eksempel er mannen som kommer etter en dårlig dag på jobb og lar sin kone få skylden. Istedet for at han forteller sin kone om hva som var ille på jobben den dagen , så lar han det går utover henne. Da kan det være fare på ferde.

Det gjelder å være bevisst hele tiden på hva det er for slags krefter som virker på oss og hvorfor vi føler det vi føler akkurat der og da. Klarer vi å være reflektert over dette så vil vi få et liv som er mer i harmoni med oss selv og de personene som er i rundt oss.